luckb গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") luckb প্ল্যাটফর্ম ("luckb", "আমরা", "আমাদের") এবং luckb.app ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। luckb ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

luckb বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়, যা আমরা এই নীতি অনুযায়ী সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করি।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমরা ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট।

luckb বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• নাম (প্রথম নাম ও পদবি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইকরণের ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

খ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• পেআউট তথ্য

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের লগ

luckb সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে পূর্বে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

luckb ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এই কুকি প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

luckb ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ (সাত) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: গেমিং কার্যক্রমের লগ ৩ (তিন) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার চ্যাট ও ইমেইল ২ (দুই) বছর সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আপনি চাইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছা সম্ভব নাও হতে পারে।

তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং ফলাফল যাচাইয়ের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আদেশে প্রয়োজনীয় তথ্য।

উপরের সকল তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং তারা আমাদের অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

luckb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অধিকৃত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে।

luckb ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

যদি আমাদের জ্ঞাতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা:

• অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
• কোনো লেনদেন থাকলে সেগুলো বাতিল করার ব্যবস্থা নেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — যদি মনে হয় আপনার সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের জানান।

luckb-এর পরিষেবা প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত হয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন গেম প্রদানকারী Pragmatic Play, Evolution Gaming) আন্তর্জাতিক কোম্পানি।

যখন তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে হস্তান্তর করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ সমতুল্য তথ্য সুরক্ষামান মেনে চলে।
• প্রয়োজনীয় চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর থাকে।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য হস্তান্তর করা হয়।

luckb প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতির শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করব।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মোবাইল নোটিফিকেশন পাঠাব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করে।